保洁，是物业工（gōng）作中（zhōng）不可缺（quē）失的一环（huán）。保洁工作的目标，是让客户有一个良（liáng）好、舒适的工作与生活（huó）环境，从而保持、提升物业的价值。虽然保洁工作没有很高（gāo）的技（jì）术含量，但却需（xū）要有良好的管理（lǐ）技巧，才能实现（xiàn）低成本、高效率、优（yōu）效果的（de）统一。接下来，为大家介绍一些保（bǎo）洁日常工作中需要知道的注意事（shì）项。

01、礼（lǐ）仪礼貌与仪容仪表

员工（gōng）的“仪（yí）容仪表”和（hé）“礼仪礼貌（mào）”反（fǎn）映了企业的（de）管理水（shuǐ）平。物业保洁人（rén）员标榜的（de）就是干净整洁，良（liáng）好的仪表（biǎo）可以（yǐ）体现公司气氛、档次、规格。物业保洁（jié）人员的仪表要求如下：

1、统（tǒng）一（yī）服装、统一形象，也是良（liáng）好的仪容仪表的基本要求。保（bǎo）洁（jié）人（rén）员着装要清洁整齐，上班要穿工作（zuò）服。

2、仪容要大方，发（fā）式按公（gōng）司（sī）的规定要求，员工不留怪异发型（xíng），头发要梳洗整齐，不披头散发。

3、每日上班前要检查自己的（de）仪表（biǎo），在公共场所需整理（lǐ）仪（yí）表时，要到卫生间和工作间，到客人看不（bú）到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。

02、顾客需（xū）求与工（gōng）作标准

1、清晰物业使用（yòng）人的需求，了解顾客的关注点，以此为根据制定详细的服务（wù）方案，制（zhì）订工作的重（chóng）点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点、质量控制（zhì）点和（hé）工作（zuò）记录（lù）要求。

2、对已（yǐ）制订（dìng）的工作标准和规（guī）程等进行实施情（qíng）况检（jiǎn）查（chá），并时常（cháng）评估其适宜性。若实际工作中，发现工（gōng）作标准和规程不利（lì）于保洁（jié）工作的开（kāi）展，要及时调整（zhěng）。

3、在制订工作流程时，应注意（yì）工具和工作时（shí）间的适宜性、工作的有（yǒu）效性、顾（gù）客的（de）方（fāng）便等因素，并将（jiāng）流程标准化。实现保洁人员短时间培（péi）训即可上岗的效果，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务（wù）质量。

03、选择合适的工具

工具（jù）是影响保洁工作效率（lǜ）的重要因素之（zhī）一（yī）。例如（rú）保洁玻璃时（shí）使（shǐ）用玻（bō）璃（lí）刮，效（xiào）率和（hé）效果都会（huì）比（bǐ）较（jiào）好；用（yòng）高压水枪洗地与一般（bān）用水（shuǐ）洗地的效率与效（xiào）果有明（míng）显的区（qū）别。因此，选（xuǎn）择合适的清（qīng）洁工具，可（kě）以提升保洁工作（zuò）的效率和质量。

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